Unified Messaging: Der OfficeMaster von Ferrari Electronics

Der OfficeMaster von Ferrari Electronics integriert unter anderem Funktionen wie Fax, VoiceMail oder SMS perfekt in alle Mailsysteme.

Komfortabel und ohne Schulungsaufwand ist die prämierte Kommunikationslösung sofort einsetzbar - der bislang zeitraubende Wechsel zwischen verschiedenen Medien gehört somit der Vergangenheit an.





Funktionen des OfficeMaster im Überblick

Fax-Integration. Der Faxversand mit Ferrari electronic entspricht durch die nahtlose Integration in alle Mailsysteme dem gewohnten E-Mail Versand: Statt einer E-Mail Adresse trägt der Anwender eine Faxnummer ein oder klickt sie aus seinen Kontakten an, fügt beliebige Dateianhänge hinzu – fertig. Eingehende Faxe werden automatisch und sicher auf dem Server und  direkt am persönlichen Arbeitsplatz empfangen und können unmittelbar weiterverarbeitet werden. Die integrierte Faxvorschau hilft auf einem Blick herauszufinden, was wichtig ist und was nicht.

SMS. Der vollständig ins Mailsystem integrierte SMS-Dienst lässt sich mit Ferrari electronic komfortabel und problemlos managen – statt einer E-Mail Adresse wird einfach die Mobilfunknummer in das E-Mail Adressfeld eingetragen – fertig. Erhaltene Kurznachrichten können unmittelbar weiterverarbeitet werden.

VoiceMail. Zum Beispiel bei Abwesenheit oder bei Besetzt meldet sich der Dienst Voicemail, nimmt das Gespräch entgegen und signalisiert dieses im persönlichen E-Mail Postfach. Per Mausklick oder per Fernabfrage ist die Nachricht verfügbar und kann komfortabel weitergeleitet, gelöscht oder gespeichert werden.

IVR. Interactive Voice Response ermöglicht Anrufern über Telefontastatur (Tonwahl) gleich zum richtigen Ansprechpartner im Unternehmen zu gelangen.

CTI. Computer Telephony Integration bedeutet komfortables Telefonieren direkt vom PC-Arbeitsplatz, zum Beispiel aus einem ERP- und/oder CRM-System. Per Mausklick initiiert der Anwender einen Anruf bei Kunden oder Lieferanten.

OCR. Optical Character Recognition, die integrierte Schrifterkennung, extrahiiert den Inhalt empfangener Faxe. Durch OCR erhält der Mitarbeiter seine Faxempfänge nicht mehr als Grafik, sondern als durchsuchbare PDF-Dateien.

Web Services Integration lässt die Kommunikationsdienste Fax, SMS und CTI auch komfortabel über das Internet/Intranet nutzen.

DMS-Integration. Das Dokumenten Management System archiviert per Klick sachthematisch und revisionssicher empfangene Faxe.

MFP-Integration. Dokumente in Papierform können mit Hilfe der MFP-Produkte von Hewlett Packard zeitgleich digitalisiert und gefaxt werden. Die Sendebestätigung erhält der Versender in seinem persönlichen Postfach und die Übergabe an ein DMS-System ist problemlos möglich.

Signatur-Integration. Mit der qualifizierten elektronischen Signatur für Fax und E-Mail kann die Ferrari electronic Unified Communications Suite OfficeMaster optimal erweitert werden, so dass direkt aus der ERP/CRM Lösung signierte Rechnungen gefaxt oder gemailt werden können. Durch die Signatur wird die Echtheit der Herkunft und die Unversehrtheit des Inhalts einer Rechnung dokumentiert, so dass der Rechnungsempfänger die in der Rechnung ausgewiesene Umsatzsteuer als Vorsteuerabzug geltend machen kann.

ISDN-Integration. Die komplexen Controller sind speziell für die Fax-, SMS-, Voicemail-, IVR- und CTI-Kommunikation von Ferrari electronic entwickelt worden. In Sachen IT-Security entsprechen die Kommunikationscontroller den Vorgaben des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik und sind überall dort im Einsatz, wo auf Sicherheit im Netzwerk großen Wert gelegt wird.

VoIP-Integration. Für seine Unified Communications-Software bietet Ferrari electronic eine spezielle VoIP-Kommunikationsschnittstelle, die optimal für Unternehmen mit eigenem VoIP-Netz geeignet ist. Statt eines Kommunikationscontrollers kommt bei VoIP ein Software-Modul zum Einsatz, das bezogen auf seine Kommunikationsbandbreite frei skalierbar ist.

Weitere Informationen

Detailinformationen zum OfficeMaster von Ferrari-Electronics

Integration von FerrariFax in Open-Xchange (Siegnetz.IT Referenz)